Gæða- og eftirlitsstofnun velferðarmála hefur eftirlit með gæðum þjónustu sem lýtur eftirliti stofnunarinnar, tekur á móti og vinnur úr kvörtunum frá notendum þjónustu, ábendingum um misbrest í þjónustu og tilkynningum um alvarleg óvænt atvik. Einnig sinnir stofnunin frumkvæðiseftirliti og öðrum verkefnum sem henni eru falin samkvæmt ákvörðun ráðherra.
Markmið með starfsemi Gæða- og eftirlitsstofnunar velferðarmála er að sú þjónusta sem lýtur eftirliti stofnunarinnar sé traust, örugg og í samræmi við ákvæði laga, reglugerða, reglna, samninga og leiðbeininga.
Notendastýrð persónuleg aðstoð (NPA) er ætluð fötluðum sem þurfa aðstoð í daglegu lífi. Þegar talað er um notendastýrða aðstoð þýðir það að notandinn stjórnar ferðinni. Notandi er sá sem fær aðstoðina.
Þegar notandinn stýrir aðstoðinni sjálfur er hann sjálfstæðari í lífi sínu og aðstoðin sem hann fær er sveigjanlegri. Aðstoðin á að hjálpa notandanum að vera sjálfstæðari og virkur í samfélaginu. Það þýðir að hann hafi meiri möguleika á að gera það sem hann þarf að gera og hann langar til að gera. Notandinn skipuleggur aðstoðina sjálfur. Ef hann á erfitt með það á hann rétt á að fá aðstoð við að skipuleggja hana.
Markmið með rekstrarleyfi umsýslu með NPA þjónustu er að fatlað fólk eigi kost á bestu aðstoð/þjónustu sem unnt er að veita á hverjum tíma til að koma á móts við sérstakar stuðningsþarfir þess. Aðstoðin skal miða að sjálfstæðu lífi fatlaðs fólks sem hefur þörf fyrir viðvarandi aðstoð og þjónustu við athafnir daglegs lífs, heimilishald og þátttöku í félagslífi, námi og atvinnulífi.
Sótt er um leyfið á grundvelli 8. og 9. gr. laga um Gæða- og eftirlitsstofnun velferðarmála nr. 88/2021 og 11. gr. laga um þjónustu við fatlað fólk með langvarandi stuðningsþarfir nr. 38/2018.
